こんにちは。YKプランニングデザイン部です。

「商品の認知を広めたい」「もっとお客様の目にとまってほしい」
これらは多くの経営者が日々直面するビジネス課題ではないでしょうか。

顧客の関心をひき、競争の激しい市場で差別化を図るために、デザインは強力なツールとなります。

今回は、デザインへの投資の重要性に焦点を当て、経営者にどのような価値をもたらすかについてご紹介します。

デザインへの投資のメリット

①ブランド強化と差別化
魅力的で一貫性のあるデザインは、企業のイメージや信頼性を向上させ、競争力を高めます。これは顧客の信頼を獲得し、新たなビジネス機会を創出するための基盤を提供します。良いデザインは、顧客に製品やサービスの価値を明確に伝え、購買意欲を高める役割を果たします。

②ユーザーエクスペリエンス（UX）の向上
使いやすいWEBサイトやアプリケーション、視覚的に洗練された製品デザインは、顧客の満足度を向上させ、特別な顧客（ファン）を獲得することができます。また、優れたUXデザインは、問題解決と効率化にも貢献します。

③市場競争力の向上
デザインを活用して、製品やサービスを他社と差別化することで、市場での存在感を高め、新たな市場シェアを獲得します。価格競争からの脱却が可能となります。

デザインへの投資のデメリット

①コスト
デザインへの投資には、プロのデザイナーや専門家の協力が必要です。これにより、制作費用やコンサルティング費用などにコストがかかります。特に、質の高いデザインを求める場合、予算を圧迫することになります。

②リターンまでに時間がかかる
デザインの効果は時間をかけて現れるため、即時の収益向上が難しいことがあります。長期的な視点が必要となります。

③ROI（投資対効果）の評価の難しさ
デザインの効果を定量的に評価する方法は限られており、投資とリターンの関係を明確にするのが難しいことがあります。デザインがブランド価値や顧客満足度にどのくらい影響を与えたかを測定し、評価するためには適切な指標を確立する必要があります。

④市場の変化への適応
デザイントレンドや顧客の好みは変化します。経営者は常に最新の情報を追跡し、デザインを適切にアップデートする必要があります。よって、市場の変化に合わせて対応することが課題となる場合があります。

「デザイン経営」という経営手法

デザインへの投資とともに注目されているのが「デザイン経営」という経営手法です。
「デザイン経営」とは、デザインを活用したイノベーションやブランディングにより、企業の競争力を強化しようという経営手法で、経済産業省と特許庁からは2018年5月に「デザイン経営宣言」 という報告書が発表されています。

例えば、世界中に浸透しているアップルのロゴマークは、誰が見ても一目でアップル社の製品だと分かるデザインになっており、アップルのブランド力を象徴していると言えます。日本でいえば、良品計画、MAZDA、メルカリなどがデザイン経営の先端企業として挙げられます。

デザイン経営は、創業から年月を重ねた中小企業こそ取り組むべき手法と言えるでしょう。それはデザインの力を借りて、自社の強みを再定義することで、スピード感をもって社内外に企業価値を示すことができるからです。

攻めの経営へ、自社の武器をもう一度磨き上げる地道な作業こそが、デザイン経営なのです。

まとめ

現代はあらゆる分野で製品やサービスが飽和状態となり、品質や機能では差別化が難しい時代となっています。デザインへの投資は企業経営にとって競争の激化する現代ビジネスにおいて不可欠な要素の１つです。

優れたデザインはブランド価値を高め、差別化を図り、顧客満足度を向上させ、市場競争力の強化につながります。しかし、費用や時間、市場の変化への適用などデザインへの投資にはデメリットも存在します。

経営者は慎重にデザイン戦略を立案し、ビジネスの目標に合わせたバランスを見つける必要があります。

デザインへの投資は、組織の成長と成功に向けた力強いツールである一方、計画的で継続的なアプローチが求められます。最終的に、デザインがビジネスにどれだけの価値をもたらすかは、経営者自身の戦略と判断にかかっています。